一部分客戶近期發(fā)現(xiàn)，支付寶APP正在內(nèi)測(cè)一項(xiàng)“興趣社區(qū)”的社交功能，是以小組為社交點(diǎn)，用戶可以根據(jù)自己的愛好，加入到徒步、騎行、釣魚等多個(gè)興趣小組，并發(fā)布討論貼。記者了解到，目前該功能尚處于小范圍的測(cè)試階段。
這并非支付寶首次嘗試在“社交”方面進(jìn)行嘗試。為了提升用戶黏性和使用頻次，支付寶在2015年-2016年期間嘗試生活圈、圈子等功能，但均不算成功。
業(yè)內(nèi)人士對(duì)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者表示，支付寶內(nèi)測(cè)興趣社區(qū)是一次有意義的探索，由于缺乏社交基因，能否找到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍有待觀察。
▍支付寶內(nèi)測(cè)興趣社區(qū)
從流出的截圖來(lái)看，支付寶內(nèi)測(cè)的興趣社區(qū)功能，有點(diǎn)類似于豆瓣小組，用戶可以根據(jù)自己的愛好，加入徒步、釣魚等興趣組，開展互動(dòng)討論、發(fā)布帖子。還能發(fā)起并報(bào)名線下活動(dòng)。
同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)推薦用戶可能感興趣的小組以及帖子，讓用戶找到合適的同伴和小組。
整體來(lái)看，支付寶此次的興趣社區(qū)是讓用戶根據(jù)自己的愛好來(lái)尋找社交伙伴，一起進(jìn)行線上討論和參與線下活動(dòng)。目前，支付寶的“興趣社區(qū)”功能，尚處于小范圍的測(cè)試階段。
作為每天數(shù)億人次登陸的國(guó)民級(jí)App，支付寶早已不只是一個(gè)純粹的支付工具，而是定位為數(shù)字生活平臺(tái)，不少人在上面進(jìn)行打卡運(yùn)動(dòng)、召喚好友收集能量、共同撫養(yǎng)小雞等。
支付寶發(fā)布的《2023支付寶年度發(fā)現(xiàn)小報(bào)告》顯示，近20%的年輕用戶早中晚不間斷“偷”好友能量，近1500萬(wàn)用戶與朋友承擔(dān)起了小雞的“共同撫養(yǎng)權(quán)”，這已經(jīng)在支付寶內(nèi)形成了“極簡(jiǎn)社交”。
幾年前，支付寶就曾在社交領(lǐng)域開展探索。2015年發(fā)布的9.0版本推出“生活圈”，2016年8月推出9.9版本把“生活圈”從二級(jí)入口提到首頁(yè)“生活動(dòng)態(tài)”。2016年11月，支付寶上線圈子功能，其中校園日記和白領(lǐng)日記兩大功能迅速傳播，各吸引超了1000多萬(wàn)用戶關(guān)注，但也引發(fā)了不小的輿論風(fēng)波。
迄今為止，支付寶所有的社交嘗試都不算成功。此次的興趣社區(qū)功能，則以小組為切入點(diǎn)，又一次嘗試社區(qū)形態(tài)的社交服務(wù)，后續(xù)發(fā)展如何，仍要看上線效果以及支持力度。
▍社交：誰(shuí)都不死心
沒有哪一個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，愿意輕易放過(guò)社交。包括字節(jié)跳動(dòng)、快手、阿里在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都曾入局社交領(lǐng)域。
對(duì)于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，社交是一個(gè)極為誘惑的賽道。它代表著流量池，代表著掌握社交關(guān)系鏈。社交所帶來(lái)的巨大流量，可以讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)形成在眾多賽道的優(yōu)勢(shì)。這也是騰訊在支付領(lǐng)域相比支付寶起步較晚，卻能夠迅速占據(jù)較大市場(chǎng)份額的原因之一。
根據(jù)易觀分析的報(bào)告，2023年第一季度國(guó)內(nèi)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)交易占比最高的是銀聯(lián)商務(wù)，占比為26.5%，其次是支付寶，占比為20.8%，第三是騰訊金融，占比為18.3%。支付寶與騰訊在支付領(lǐng)域的市場(chǎng)份額已在伯仲之間。
“作為主流社交軟件，微信在日常高頻率使用，很多人愿意使用其內(nèi)置支付功能。人際交流的費(fèi)用轉(zhuǎn)賬，也都會(huì)通過(guò)它存在微信賬戶上。支付寶的主要功能還是進(jìn)行支付，如果平時(shí)不需要付款的話，相信絕大部分人，都不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就打開支付寶。”一位用戶稱。
為了提升用戶黏性和使用頻率，支付寶增加了芭芭農(nóng)場(chǎng)、閱讀、打卡、小游戲等多種互動(dòng)功能。但用戶對(duì)此褒貶不一。不少觀點(diǎn)認(rèn)為，支付寶為了提升用戶粘合度，把自己搞得越來(lái)越臃腫，反而會(huì)導(dǎo)致用戶流失。
互聯(lián)網(wǎng)分析師張京科對(duì)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》表示，支付寶內(nèi)測(cè)興趣社區(qū)是一次有意義的探索，但能否找到自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和不打擾用戶才是關(guān)鍵。
“社交屬于騰訊系的護(hù)城河。事實(shí)上，整個(gè)阿里系產(chǎn)品包括大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都或多或少試圖探索涉足社交領(lǐng)域，只是大家都屬于管中窺豹，沒有找到社交的本質(zhì)，或者說(shuō)缺乏社交基因。”
張京科認(rèn)為，對(duì)于電商購(gòu)物人群或者支付軟件來(lái)說(shuō)，社交并非其核心訴求。小紅書和抖音、拼多多在購(gòu)物領(lǐng)域也都在探索社交，不過(guò)在熟人社交、陌生人社交、信息共享與隱私把控方面，除了做到張小龍?zhí)岬?ldquo;找到同類”，更重要的是如何做到克制。
“相對(duì)來(lái)說(shuō)，做一款安靜的支付工具，讓用戶使用起來(lái)更便捷、更安全、更依賴，讓其他兄弟部門產(chǎn)品來(lái)承擔(dān)社交入口需求，會(huì)更重要。”張京科提到。
