在新冠肺炎疫情下，美國零售巨頭亞馬遜對外面臨著與平臺上假冒偽劣口罩和天價(jià)洗手液的斗爭，對內(nèi)面臨著包括物流、倉儲、臨時(shí)工等員工受疫情影響的問題。

 

　　據(jù)華爾街日報(bào)3月11日報(bào)道，隨著新冠肺炎疫情全球暴發(fā)，焦慮的購物者在亞馬遜上大量采購口罩、洗手液等防疫商品，但平臺上很多產(chǎn)品并不符合其所宣稱的安全標(biāo)準(zhǔn)，有些產(chǎn)品是假冒偽劣，還有一些則以正常價(jià)格的許多倍出售。

 

　　華爾街日報(bào)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜上有超過100種口罩和防毒面具是假冒或是無法驗(yàn)證其宣稱的安全證明的。另據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織美國PIRG教育基金（U.S.PIRG Education Fund）的一項(xiàng)研究，自美國新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，美國亞馬遜上過半醫(yī)用口罩和洗手液的價(jià)格飆升了至少50%。如一包320片Lysol消毒濕巾通常3個(gè)月內(nèi)的平均售價(jià)是13.57美元，3月3日的價(jià)格飆升至220美元。Purell消毒液通常價(jià)格是7.99美元，現(xiàn)在最高漲到了49.95美元。

 

　　一位亞馬遜發(fā)言人對此稱，這些價(jià)格欺詐行為“明顯違反了我們的政策，這是不道德的，在某些地區(qū)甚至是違法的。”

 

　　針對美國參議員Ed Markey關(guān)于價(jià)格欺詐的詢問，亞馬遜公共政策副總裁Brian Huseman在3月6日的一封信中回應(yīng)稱，亞馬遜禁止過高的價(jià)格，并使用自動和人工的方法檢測潛在的詐騙。

 

　　亞馬遜在回應(yīng)中稱，公司每周掃描數(shù)十億次價(jià)格波動，并已移除53萬個(gè)報(bào)價(jià)，禁用了2500個(gè)新冠肺炎疫情相關(guān)的價(jià)格欺詐賬戶。公司還刪除了數(shù)百萬件不能如他們號稱的那樣對抗新冠病毒的商品。

 

　　亞馬遜還稱，公司正在和多位州檢察長合作對違法者發(fā)起訴訟。“我們將繼續(xù)支持對抗平臺上的所有不當(dāng)行為并提供協(xié)助。”Huseman寫道。

 

　　對于從平臺上第三方賣家處買到了無資質(zhì)產(chǎn)品的用戶，亞馬遜均予以退款，并移除這些無資質(zhì)產(chǎn)品的賣家。

 

　　據(jù)TheVerge當(dāng)天報(bào)道，為了對抗新冠肺炎疫情，亞馬遜也擴(kuò)大了員工休假政策，向所有新冠病毒確診和被隔離員工、包括兼職倉庫員工提供最多兩周的帶薪病假。

 

　　3月11日，亞馬遜宣布擴(kuò)大病假政策，并設(shè)立2500萬美元的救濟(jì)基金，提供給物流合作伙伴、司機(jī)等其他受疫情暴發(fā)影響的人。

 

　　此前的3月6日，亞馬遜宣布將向其園區(qū)的小時(shí)工支付薪水，盡管公司要求員工3月底之前不要來辦公室上班。同時(shí)亞馬遜放開了針對疫情暴發(fā)的無薪休假政策，員工可以在3月底之前無限期休無薪假，不會受到處罰，這一變動涉及在辦公室、門店、倉庫等其他要求在物理地點(diǎn)出現(xiàn)并工作的員工。