5月以來,外賣平臺調整收費模式引起廣泛關注。調整后究竟是漲是降,眾說紛紜。
美團官方微信昨日發(fā)布消息,美團高級副總裁王莆中參加中小餐企座談會,聽取了商戶意見。
王莆中將調整定義為“費率透明化變革”,是為了幫中小商戶做好數(shù)字化經營、獲得更多收益。“整個行業(yè)的大趨勢一定是更有序、更透明、更平等,我們充分尊重商家自主經營選擇權利,嚴格遵循自愿、公平的原則,堅決禁止‘二選一’。”
今日,餓了么副總裁王景峰回應稱,商戶最終關心的還是平臺收取的實際費用,所謂透明化不是問題的根本,解決不了外賣商家尤其是中小商戶經營壓力的問題。
王景峰表示,應該更多站在商戶經營視角,實實在在的給商戶做些實事。“餓了么堅持綜合費率低于行業(yè)水平,并將不斷探索如何通過優(yōu)化效率降低行業(yè)經營成本。”
此前有媒體分析,美團在新的收費模式下,訂單時段、距離和單價三個元素都會影響收費金額,單價低、距離遠的訂單收費有所上漲,單價高、距離近的則有所下降。
根據(jù)美團官方微信,一些商家在中小餐企座談會上反饋,多數(shù)3公里以內的訂單整體費用下降。也有商家反饋,3公里以上訂單占到20%以上,總體費用比之前更多,而訂單配送范圍在5公里以上的則反饋希望能重新劃分收費標準。